全媒体记者李晨翀报道   近日，市民刘先生拨打12345政务服务便民热线反映，新宋路与重工路交叉口路北人行道上有一处路面塌陷，存在较大安全隐患，希望有关部门尽快进行处理。 

接到群众反映后，12345政务服务便民热线第一时间将问题转交市市政管理事务中心进行办理。随后，市市政管理事务中心迅速安排工作人员前往现场进行实地查勘。发现情况属实后，该中心的施工队迅速展开作业，通过清理破损松动路面、平整基层、回填压实、铺设路面材料等工序，对塌陷点位进行标准化修补。 

经过有序抢修，该处塌陷人行道已修缮完成，路面平整牢固，市民可正常安全通行。下一步，市市政管理事务中心将加大道路巡查频次，及时消除各类路面病害，全力保障市民出行安全。