全媒体记者李晨翀报道    日前，集英花园小区居民王先生拨打12345政务服务便民热线反映，小区东门新施划安装了隔离护栏，车辆进出小区通行不便，希望相关部门给出合理解释。 

接到群众反映后，12345政务服务便民热线迅速将问题转交城乡一体化示范区进行处理。该区即刻安排区城管局工作人员摸清此段道路的实际通行状况。 

经调查，金明西街集英花园东门路段此前交通乱象突出，私家车随意占道停放，早晚高峰拥堵严重，交通事故时有发生，周边居民多次反映出行安全隐患。为整治道路乱象、消除安全风险，依据上级工作部署，该区城管局在此路段加装道路隔离护栏，从源头规范车辆通行轨迹，保障路人、行车安全。 

工作人员随即致电王先生，向他详细说明了隔离护栏设置背景、整治目的与道路长远规划，耐心回应其通行顾虑。听完完整讲解后，王先生充分认可该项交通整治举措，对部门及时上门答疑、高效处置诉求的工作做法表示理解。 

隔离护栏投入使用后，将有效杜绝车辆乱停、随意掉头等行为，持续优化路段通行秩序，以硬件设施筑牢道路安全屏障，守护沿线居民平安顺畅出行。