全媒体记者李晨翀报道    市民胡先生日前拨打12345政务服务便民热线反映，附一大街向南与一大街交叉口公厕因保洁使用酸性清洁剂，刺鼻气味浓重令人不适，希望相关部门及时处理。 

接到群众反映后，12345政务服务便民热线第一时间将问题转交城乡一体化示范区进行办理。城乡一体化示范区接到转办件后，立即安排该区城管局工作人员赶赴现场进行核查。经核实，公厕刺鼻气味确实源于管理员未按规定时段投放酸性清洁药剂。 

针对该问题，城乡一体化示范区城管局工作人员对公厕管理员进行批评教育，明确要求严格遵守公厕标准化保洁流程，在规定时段投放酸性清洁剂，精细化做好日常管护。目前刺鼻气味已消除。该局将加强辖区公厕日常监管，常态化规范保洁作业，持续优化公厕环境，营造舒适洁净的如厕空间。