全媒体记者李晨翀报道 3月30日，市民胡先生拨打12345政务服务便民热线反映，他在金明东街与汉宋路交叉口附近一火锅店就餐后，商家以发票用完为由拒绝开具发票。 

接到群众反映后，12345热线及时将问题转交市税务局处理。市税务局立即安排城乡一体化示范区税务局税源管理二股工作人员上门调查核实，确认市民反映情况属实。 

工作人员现场对商家进行普法教育，要求其依法履行开票义务。3月31日，该火锅店完成发票额度申请，及时为胡先生开具发票。