全媒体记者李晨翀报道刘先生日前拨打12345政务服务便民热线反映，大梁路与西环路交叉口东北角出现污水外溢现象，不仅阻碍通行，还给周边环境卫生造成影响。 

接到群众反映后，12345政务服务便民热线及时将该问题转交市市政管理事务中心处理。接到转办件后，市市政管理事务中心立即安排工作人员赶赴现场勘查。经细致排查，确认污水外溢系该路段下水道管网内油污结块积聚，导致排水通道堵塞所致。 

找准“病灶”后，工作人员当即按照既定作业计划，调配专业抽排车辆对相关管网进行抽水作业，随后实施高压冲洗，对管道内部进行彻底清淤疏通。经过紧张作业，目前，该路段排水管网已恢复正常通畅，污水外溢问题彻底解决，附近路面已恢复整洁。