全媒体记者李晨翀报道 日前，蓝光雍锦汇小区业主张女士拨打12345政务服务便民热线反映，家中室外连廊段水管因低温上冻停水，日常洗漱、做饭等受到影响，希望相关部门尽快协调解决。 

接到群众反映后，12345政务服务便民热线第一时间将问题转交城乡一体化示范区处理。该区管委会高度重视，立即安排金明池办事处牵头处置，宏康社区工作人员随即赶赴小区现场核实，确认此次停水涉及6户居民，受近期气温走低影响，其楼栋室外连廊段水管结冰堵塞。 

为切实解决居民用水难题，宏康社区与小区物业迅速联动，当即开启涉事楼层井房备用自来水阀门，保障居民临时用水；物业同步对连廊裸露水管进行保温包裹处理，并安排专人巡查维护，从源头上防范管道再次上冻。目前，6户居民家中已恢复正常用水。城乡一体化示范区相关工作人员表示，将持续关注低温天气下民生保障工作，畅通诉求渠道，及时响应群众需求，全力守护市民冬季生活便利。