全媒体记者李晨翀报道 日前，金帝新生活小区居民王先生拨打12345政务服务便民热线反映，家中突然停暖，正值低温天气，室内温度骤降，日常生活受到影响，希望相关部门尽快排查维修，恢复正常供暖。 

因该小区为地热供暖，12345政务服务便民热线接到群众反映后，第一时间将问题转交市水利局处置。市水利局高度重视，立即派人到现场核查，并同步与地热水公司对接，全面摸清情况。经联合排查确认，停暖原因为小区地热水输送主管道突发故障，需要紧急抢修。 

为减少对居民生活的影响，市水利局全程跟进督导，地热水公司迅速组建抢修专班，调配专业设备与物资，连夜抢修。经过工作人员的高效作业，故障管道全面维修完毕，地热供水供热系统已恢复正常运行。目前，该小区所有住户家中供暖已全部恢复，生活秩序回归平稳。