全媒体记者李晨翀报道 日前，康禧苑小区部分居民拨打12345政务服务便民热线，反映家中突发停气影响正常生活，希望相关部门尽快解决。 

接到诉求后，12345热线第一时间将问题转交开封新奥燃气有限公司。该公司高度重视，迅速派遣工作人员赶赴小区核查，结合汉兴路与金明西街区域集中报修情况综合研判，最终确定停气原因为燃气表NB信号不稳定触发预警关阀，核心症结为表具芯片故障。 

原因明确后，工作人员立即启动应急处置流程，上门为居民逐一排除故障，同时紧急协调厂家完成后台系统调整，高效推进复气工作。目前，该小区停气的住户已全部恢复正常供气，生活秩序回归平稳。 

开封新奥燃气有限公司表示，将持续密切关注该区域表具运行状态，若再次出现同类问题，将为用户免费更换表具，切实保障市民安全、便捷用气。