全媒体记者李晨翀报道  日前，市民李先生拨打12345政务服务便民热线反映，开封火车站附近一处路面突发塌陷，下方饮用水表井暴露且结构变形，对过往行人和车辆构成安全隐患，希望相关部门尽快处置。 

接到群众诉求后，12345政务服务便民热线第一时间将该问题转交市城市水务集团。该集团接件后立即派工作人员赶赴现场核实情况，在确认路面塌陷情况属实后，当即启动应急抢修预案。工作人员拉起警戒线、摆放警示标志，引导过往行人和车辆绕行，同时开展抢修作业，依次完成井内淤积泥沙和破损砖块清理、精准测量尺寸、拆除受损井盖、加固表井结构等工作。目前，该处水表井正常运行，塌陷路面已修整完毕并恢复安全通行。