全媒体记者李晨翀报道 日前，市民王先生拨打12345政务服务便民热线反映，禹州嘉御府小区高层住宅存在电动车上楼、乱停乱放堵塞消防通道的问题，存在较大安全隐患，希望尽快整改。 

接到群众反映后，12345政务服务便民热线第一时间将该问题转交城乡一体化示范区进行办理。该区高度重视，立即安排西湖街道办事处处理该问题。该办事处工作人员经过实地调查，确认个别楼栋消防通道被电动车堵塞情况属实，随即联合小区物业开展清理整治，劝导住户将电动车移至楼下车库或空地。小区物业还将加强宣传监督，引导业主清理杂物，发现电动车上楼及时告知，并将通过物业群推送、公告栏公示、入户沟通等方式持续宣传，增强业主安全与环境维护意识。目前，该小区消防通道占压堵塞现象明显改善。下一步，西湖街道办事处将联合该小区物业持续做好梯控系统运维与日常巡查，常态化推进宣传引导，保障群众居住安全与公共环境整洁。