全媒体记者李晨翀报道 日前，市民钱先生拨打12345政务服务便民热线反映，黄河水利职业技术大学附近路面下的自来水管破裂，自来水外溢流向路面，既影响市民通行，又造成水资源浪费，希望尽快维修。 

接到群众反映后，12345政务服务便民热线第一时间将该问题转交开封市城市水务集团有限公司进行办理。该公司高度重视，立即启动应急处置流程，迅速派专人赶赴现场核查。在确认水管破裂位置及漏水量情况属实后，该公司第一时间调配维修人员，携带专业工具及机械设备赶赴现场，规范设置警示标识并迅速开展抢修作业。维修人员短时间内便圆满完成维修任务，既有效制止了水资源浪费，也及时恢复了市民的正常通行秩序。