全媒体记者李晨翀报道 日前，翡翠华庭小区居民鲁先生拨打12345政务服务便民热线反映，该小区1号楼商业房附近有一棵行道树树枝生长过旺，部分枝条已延伸至居民楼二楼窗边，每逢刮风天气，晃动的枝条便会反复拍打窗户玻璃，不仅影响居民正常休息，还存在玻璃破碎、树枝坠落的安全隐患，希望相关部门尽快上门处理。 

接到群众反映后，12345政务服务便民热线第一时间将该问题转办至市园林绿化中心进行处理。市园林绿化中心接到转办件后迅速响应，当天便安排专业工作人员前往现场核查。经实地查看，鲁先生反映的情况属实，过长的树枝确实对居民生活造成影响。 

工作人员当即开展修剪作业：先划定安全作业区域，再通过高空作业工具对触碰窗户的过长枝条、枯枝进行精准修剪，同时兼顾树木生长形态，避免过度修剪影响树形。目前，树枝引发的安全隐患已全面消除。