全媒体记者李晨翀报道 经常往返郑州、开封两地的刘先生近日通过12345政务服务便民热线反映，他从中牟乘坐K18路或210路公交车前往开封上班、途经郑开交界处换乘23路公交车时，若错过一班公交车，需等待约30分钟，希望相关部门加开班次、缩短乘客候车时间。

接到群众反映后，12345政务服务便民热线迅速响应，第一时间将问题转办至市交通运输局。该局工作人员实地调研后核实：目前23路公交投入4台运营车辆，每日运行60个班次，日均运送乘客约200人次；中牟方向的210路公交每日运行36个班次，K18路公交每日运行42个班次。经梳理线路发车计划及单程耗时，仅早8:00前、下午末班车两个时段，线路衔接候车时间约30分钟，其余时段对接间隔均控制在5~18分钟，整体衔接顺畅。为回应群众诉求，市交通运输局已协调开封公交公司，根据高峰时段客流变化加密23路公交班次，缩短候车时间，目前长时间候车问题已妥善解决。 

下一步，市交通运输局将持续关注该区域公交运行动态，结合乘客反馈与客流变化优化运营方案，不断提升城市公共交通服务质效，保障市民便捷出行。