全媒体记者李晨翀报道 近日，市民刘先生通过12345政务服务便民热线反映，河南大学明伦校区南门附近一处井盖周边路面坑洼破损，给行人、车辆通行带来不便，同时暗藏安全风险，希望相关部门尽快处理。 

接到群众反映后，12345政务服务便民热线迅速启动转办流程，第一时间将该问题交办至市文化旅游投资集团有限公司。该公司接件后响应迅速，当即安排工作人员前往现场核查，确认该处井盖周边路面坑洼破损情况属实。随后，该公司立即调配专业设备、组织施工人员进场，对井盖周边坑洼路面进行修补作业。目前，该处路面已恢复平整，行人与车辆通行顺畅，相关安全隐患已消除。