全媒体记者李晨翀报道 10月13日，市民王先生拨打12345政务服务便民热线反映，西坡北街5号院附近堆放着一堆建筑垃圾，不仅影响周边环境整洁，也给居民出行带来不便，希望相关部门尽快派人清理。 

接到群众诉求后，12345政务服务便民热线迅速将问题转交鼓楼区。鼓楼区对此高度重视，立即安排州桥办事处工作人员赶赴现场实地核查，确认王先生反映的情况属实。随后，州桥办事处第一时间与涉事商户、周边住户沟通说明情况，并联系鼓楼区环卫部门协调清理事宜。截至10月15日，该处建筑垃圾已由区环卫部门彻底清理。下一步，州桥办事处将联合区城管部门加强日常巡查监督，做到垃圾堆积问题早发现、早清理，持续维护辖区环境整洁。