全媒体记者李晨翀报道 市民李先生日前通过12345政务服务便民热线反映，金色阳光小区大门口出现一处路面塌陷，对居民出行构成较大安全隐患，恳请相关部门尽快开展修补工作，消除风险。 

接到群众反映后，12345政务服务便民热线立即启动转办流程，第一时间将该问题交办至市市政管理事务中心。市市政管理事务中心接件后迅速响应，当即安排工作人员赶赴现场核查，经确认，路面塌陷情况属实。为保障居民出行安全，金色阳光小区物业已先行到场，用土方对塌陷区域进行了垫平处理。随后，市市政管理事务中心调配专业设备、组织施工人员进场作业，重新铺设沥青、实施路面硬化，高效完成修补工作。目前，该区域路面已完全恢复平整，行人与非机动车可正常通行，安全隐患彻底消除。