全媒体记者李晨翀报道 8月1日，市民李女士拨打12345政务服务便民热线反映，其居住的晖达·温莎尚郡某栋楼顶层住户封堵了通往楼顶的通道，该行为不符合消防法规，存在安全隐患。 

接到群众反映后，12345政务服务便民热线立即将问题转交城乡一体化示范区。该区高度重视，立即安排金耀办事处处理该问题。金耀办事处派工作人员前往现场调查核实，确认情况属实。该办事处随即增派执法人员上门，结合消防法规向业主详细说明封堵通道行为的危害及违法性，耐心开展普法教育并明确要求限期恢复通道原状。该小区业主经劝导后充分认识到自身错误，当天便主动撤除所有封堵物品，楼顶通道恢复原状。今后，金耀办事处将联合晖达·温莎尚郡小区物业加强日常巡查，发现有封堵通道的情况及时处理，为小区居民创造安全良好的生活环境。