全媒体记者李晨翀报道 7月28日，市民刘先生拨打12345政务服务便民热线反映，朱雀苑广场绿化带内一处水阀无法关闭，导致大量自来水外溢，路面形成大面积积水，不仅影响了居民的正常活动，而且造成了水资源浪费。 

接到反映后，12345政务服务便民热线第一时间将问题转办至市园林绿化中心。该中心高度重视，立即指派专业维修人员携带工具赶赴现场处置。经现场细致排查，工作人员发现积水并非水阀故障所致，而是水管爆裂导致水流持续外泄，进而造成水阀失控。情况明确后，维修人员迅速开展应急处理。经过紧张作业，7月29日下午，爆裂水管被修复，路面积水随之消退，保障了居民正常活动秩序。