全媒体记者李晨翀报道 市民刘女士6月16日拨打12345政务服务便民热线反映，南书店街、北书店街交叉口有一家卖烤串的店铺，每天晚上用音响不间断地播放歌曲用以招揽生意，声音特别大，严重影响附近市中心医院的病人正常休息，大家对此意见很大。 

接到群众反映后，12345政务服务便民热线迅速将问题转交鼓楼区。鼓楼区立即部署，安排该区特色文化商业区发展中心解决处理该问题。工作人员第一时间前往现场，通过实地走访确认，该烤串店确实存在噪声扰民问题。随后，工作人员对商户进行耐心劝导，从邻里和谐、社会责任等角度出发，向其阐明噪声扰民的危害，并明确要求降低音响音量。 

在该中心工作人员的沟通协调下，商户认识到自身问题并积极配合整改。目前，该区域噪声扰民问题已得到妥善解决。鼓楼区特色文化商业区发展中心表示，后续将加强日常巡查监管，建立长效管理机制，一旦发现类似问题将快速响应、及时处理，切实维护居民良好的生活环境。