全媒体记者李晨翀报道 闫女士4月28日上午拨打市长专线电话反映，27日晚，她和朋友在省府西街一家餐馆就餐，回家才发现商家重复收取餐费，希望相关部门及时处理。 

收到群众反映后，市长专线电话办公室将该问题转交市市场监督管理局处理。接到转办件后，市市场监督管理局高度重视，立即安排鼓楼区市场监督管理局调查处理。经过该区市场监督管理局执法人员现场调查，27日晚上，闫女士和朋友在同一时间扫码付账，导致了此次重复收款。当晚，商家盘账时发现了问题，但苦于没有联系方式，无法联系到顾客。经过执法人员协调，28日10时，商家和闫女士联系，退回了多收取的餐费。 

鼓楼区市场监督管理局相关工作人员表示，将指导辖区商户规范使用支付系统，督促商户定期核查账目，避免类似情况发生。同时提醒消费者，付款后应及时核对交易信息，如遇异常可通过商户公示电话、消费维权热线等渠道反馈，共同维护良好消费环境。