收到群众反映后,市长专线电话办公室将该问题转交城乡一体化示范区进行处理。接到转办件后,城乡一体化示范区安排该区城管局处理该问题。该区城管局第一时间派出维修人员到现场进行查看。经过维修人员查看,他们发现这处窨井不是污水井或雨水井,不在他们的维修范围。随后,市长专线电话办公室又将该问题转交国网开封供电公司、中国移动通信集团河南有限公司开封分公司、中国联合网络通信有限公司开封市分公司等多个部门。经过多个部门工作人员查看,该处窨井均不在他们的维修范围之内。最后,考虑到辖区居民的安全,城乡一体化示范区城管局主动担当,安排专人对该处破损井盖进行了更换。目前该处安全隐患已经消除。