市长专线办公室将该问题转交市城管局处理。市城管局接到转办件后立即安排环卫部门进行调查。经调查,该公厕属于龙亭区环卫驿站公厕,由于抽水泵损坏暂时无法使用。损坏的原因一是该公厕属于下沉式厕所,抽水泵使用频率较高,所以经常损坏;二是经常有人将纸巾、卫生巾、口罩、塑料袋、湿巾、袜子等扔进厕所便池下水道内,引起下水管道堵塞。由于周边健身休闲的人较多,驿站公厕使用频繁,所以一直处于反复维修、反复损坏的状态。
目前,龙亭区环卫中心已对体育路、龙亭北路屏风雕塑周边的污渍进行清理,并对驿站公厕进行维修,公厕修好将继续开放。驿站公厕维修期间,龙亭区环卫中心在驿站大门醒目位置张贴提示语:市民朋友可前往环卫驿站西100米左右或南100米左右的公厕如厕。此外,龙亭区环卫中心希望广大市民群众注意行为举止,要保持文明,爱护市容环境。