六月份市长专线电话运行情况

6月份，市长专线电话受理平台人工接听电话10872个，共受理群众反映的问题3655件，按期办结3582件，按期办结率98%。其中“12345”受理平台转办3542件，网络舆情转办113件。问题分类为：各类咨询1415件、批评建议843件、供水228件、噪音扰民127件、劳动保障126件、市政建设92件、违法建筑86件、农村工作76件、疫情举报65件、环境卫生58件、占道经营55件、物业管理53件、消费者权益51件、供电36件、供气36件、社区管理30件、房屋质量27件、交通管理21件、老旧小区改造20件、疫情信息17件、疫情建议16件、文化教育13件、医疗保险10件、医疗卫生9件、拆迁安置8件、驾校管理7件、大气污染6件、市容管理6件、供暖4件、社会治安4件、社会统筹4件、道路运输3件、国土资源2件、税务税收2件、银行投诉1件、食品安全1件、矛盾纠纷1件、水利河务1件、消防应急1件、油烟污染1件、干部人事1件、其他92件。

一、市领导批示问题落实办理情况

市城管局积极采取措施，治理部分商贩占道经营影响市容环境问题。市长专线《本周热点问题专报》第1546期反映了市区部分地段商贩占道经营，影响市容环境问题后，时任市委常委、统战部部长、副市长黄玉国作出批示。市城管局高度重视，针对群众反映的问题制定了市容环境秩序专项整治实施方案，召开局长办公（扩大）会专题安排部署，认真研判群众反映的热点问题，并成立了市容环境秩序专项整治工作领导小组。市城管执法支队突出整治重点，对大街干线、学校周边、景区周边、十字路口等问题频发多发区域的占道经营、无证游商等违法行为进行巡查整治，同时对沿街的乱扯乱挂、乱贴乱画、乱堆乱放等城市乱象向各区各单位交办督办。对发现的问题现场纠治，并向属地城管部门移交，共出动160余人次，现场整治各类乱象500余处。市、区两级城管部门严格落实“623”工作法及错时工作法，突出重点时段、重点部位、重点任务，做到执法无缝隙、管理不间断。目前，共取缔了两个自发性早市（禹王台区滨河路羊市桥、鼓楼区新华东街），共整治店外经营2500余处，占道游商3600余处，乱张贴600余处，乱堆放1200余处，规范其他街面秩序900余处。下一步，市城管局将持续加强市容秩序整治力度，坚持以问题为导向，以保障人民群众良好生活环境为出发点，强化督导考核力度，严抓任务落实，形成上下联动机制，快速高效的处理市容乱象，有效减少游商摊贩聚集影响群众出行、生活的问题出现，打造舒适宜居的城市环境。

此外，夏季是各种瓜果大量上市的季节，市城管局为切实解决农民进城卖瓜难、卖果难的问题，同时为了满足市民群众的消费需求，本着“属地管理、因地制宜、疏堵结合、便民惠农”的原则，在城区部分街道适当位置设置了83处夏季瓜果临时销售点，并印制了“2022年开封市区夏季瓜果临时销售点”示意图，向广大市民和瓜农果农发放，为群众提供精准导航，真正做到了便民利民惠民。

二、群众反映较为集中的问题

（一）垃圾堆积，影响生活环境，相关县、区积极清理。市长专线《本周热点问题专报》第1552期反映了个别地段垃圾堆积，影响周边居民生活环境问题后，涉及问题的尉氏县、示范区、龙亭区积极处理。尉氏县城管局、金财公司针对自由路与尉州大道、岗李乡王庄村垃圾堆积问题，安排环卫人员对堆积的垃圾进行清理。示范区梁苑办事处对西环路百祥苑小区垃圾存放点垃圾堆积问题进行实地查看。经了解，该小区由业委会自管，因卫生费收缴费不高造成小区垃圾堆积没有及时清运。经梁苑办事处多次与小区业委会协调，现已将垃圾清运完毕。龙亭区北郊乡针对万康苑536号院空地大量堆积垃圾问题，责成相关人员进行清运。

（二）夜间施工噪音扰民，市生态环境局认真查处。市长专线《本周热点问题专报》第1549期反映了祥符区半坡店乡赵天寨村、示范区黄河大街高屯村、东陈庄、禹王台区南郊乡卫生院隔壁夜间施工噪音扰民问题，市生态环境局按照属地管理原则，立即责成相关县区生态环境分局进行调查。针对祥符区半坡店乡赵天寨村道路施工问题，市生态环境局祥符综合行政执法大队到现场核查，施工噪音主要是由路面混凝土浇筑后进行路面磨平产生的，现已施工完毕，噪音消除。针对示范区东陈庄路道路维修、黄河大街拆迁施工产生的噪音，示范区生态环境分局分别对施工负责人进行批评教育，并要求其按照早6点至晚10点规定的施工段施工，如特殊需要必须连续作业的，夜间作业必须提前到环保部门报备并公告附近居民。针对禹王台区南郊乡卫生院南隔壁工地，禹王台生态环境分局多次到现场检查，该项目为河南新宋风置业有限公司开发的蔬菜研究所安置房，因工艺需要，浇筑混凝土需要连续作业，该工地已申请夜间施工备案。执法人员要求工地负责人合理安排作业时间，避免影响周边居民休息。

（三）供水不正常，影响居民正常生活，水务集团协调处理。市长专线《本周热点问题专报》第1549期反映了禹王台区西后街、示范区康乐家园小区供水不正常，经常停水影响小区居民生活问题，经水务集团调查，造成西后街停水的原因是水务集团为配合市政部门中山路道路排水改造工程，对原有供水管道进行改造；康乐家园停水是因水务集团配合示范区城管局2022年背街改造工程对康乐小区及周边供水管道进行改造造成临时停水。水务集团在计划性停水前会在周边小区、居民楼张贴停水公告，尽量将停水时间安排在白天的非用水高峰期，施工完成后及时恢复供水。目前施工已完成，用水恢复正常。

六月份，群众反映较为集中的问题还有：老旧小区改造后存在垃圾清理不及时、下水道堵塞、楼体下雨漏水等问题；个别小区居民侵占公共用地违章建房问题；部分地段下水管网堵塞雨天积水问题；个别楼盘开发商拖欠农民工工资问题；市民对常态化核酸检测提出意见和建议等。

三、《开封日报·点将台》《汴梁晚报》专版办理情况

（一）整治噪音扰民，创造良好环境。6月8日，《开封日报·点将台》栏目报道了禹王台区莱茵名郡小区外商贩每天凌晨叫卖声音大，影响楼上居民休息问题后，禹王台区三里堡办事处立即联系城管中队与社区工作人员到实地落实情况。该处属于莱茵名郡商业街步行街，现已对该早市进行规范化管理，规定营业时间为早上6点至9点，并要求商贩降低喇叭音量。

（二）安装新井盖，保障出行安全。6月22日，《开封日报·点将台》栏目报道了示范区稻一路与金明大道交叉口路北非机动车道内多个窨井盖缺失，存在安全隐患问题，示范区高度重视，立即转交区城管局处理。示范区城管局工作人员前往现场，为缺失井盖的3处窨井安装了新井盖，并在井盖周边铺设沥青进行加固。目前该处安全隐患已经消除，市民可正常通行。

（三）修剪茂盛绿植，消除视野盲区。6月16日，《汴梁晚报·市长专线》栏目报道了小南门外五金电料批发市场门口绿化带内绿植生长旺盛，遮挡行人实现，存在安全隐患问题后，市城管局立即现场查看，该路口进出车辆较多，确实存在一定安全隐患。市城管局与周边群众进行沟通并听取其意见，在保证绿化带整体效果的前提下，将该黄杨球移植到苗圃。植物影响驾驶员视线问题已妥善解决，此举得到周边群众的一致认可。

四、网络单位工作情况

本月处理群众反映问题比较好的网络单位有杞县、通许县、尉氏县、城乡一体化示范区、祥符区、鼓楼区、龙亭区、顺河回族区、禹王台区、市教体局、市公安局、市生态环境局、市住房城乡建设局、市城管局、市交通运输局、市市场监管局、市交警支队、市劳动监察局、市市政管理处、市医保中心、供电公司、移动公司、水务集团、新奥燃气公司、金盛热力公司、公交总公司等。在此，对上述单位提出表扬。

本月网络单位办理较好的问题有：杞县应急管理局协调处理泰秀职业技能培训学校不退还学员培训费问题；尉氏县大桥乡要井村协调解决村民耕地被征收后补偿款未发放问题；祥符区西姜寨乡解决个别村民粮食补贴未发放问题；龙亭区综合执法局依法处理圣桦城小区3期4号楼业主违规搭建阳光房问题；鼓楼区夜市服务中心处理大庆路夜市路面油渍影响路人通行问题；顺河区工业街道办事处协调解决汴京路174号居民和院内新建养老院因下水道铺设产生纠纷问题；禹王台区汪屯乡解决大李庄村道路隔离墩被撤离存在安全隐患问题；市教体局解决汴京公园健身器材损坏影响群众使用问题；市公安局处理星光天地使用喇叭招揽顾客噪音扰民问题；市人社局处理群众对社保补贴政策不明确问题；市城管局处理空分厂空北小区临街楼旁人行道树根突起路面凹凸不平问题；市文广旅局处理外地游客拨打市博物馆电话无法接通及安保人员不了解疫情防控政策拒绝游客入馆问题；市市场监管局处理中山路北段眼镜店销售眼镜价格高问题；市税务局解决鼓楼夜市摊主拒绝给食客开具发票问题；市交警支队整治魏都路金明大道交叉口非机动车道私家车乱停乱放问题；市社保中心解决个别退休职工退休金未按时发放问题；市市政管理处解决西环路中段新区妇幼保健院门前下水道堵塞问题；市照明管理处解决油坊东街路灯长期不亮问题等。