随着互联网的高速发展，越来越多的群众通过人民网《地方领导留言板》向市领导反映诉求。市长专线（市企业投诉中心）始终坚持“服务民生、服务开封大局、服务领导决策”的指导思想，秉承“以人为本、执政为民”的工作理念，遵循“急事快办、要事必办、难事力争办好”的工作原则，不断创新工作思路，坚持问题导向，狠抓办理质量，创一流工作业绩，充分利用信息化手段，发挥网络引导舆论、反映民意的作用，畅通政府与人民群众的沟通渠道。针对人民网地方领导留言板办理工作，建立了受理、登记、拟办、批示、转办、催办、反馈、立卷等行之有效的办理工作制度和工作流程，基本做到了件件有批示，件件有回复。
    为表彰先进，进一步推动人民网《地方领导留言板》网民留言办理工作深入开展，人民网根据全国2000多家留言办理单位一年来的办理、回复情况，对2017年人民网网民留言办理工作情况进行评定。经评选，本次共选出32家省级、92家市级、69家县级先进单位。开封市人民政府办公室被评选为“市级办理人民网《地方领导留言板》先进单位”。
    2017年，网民在人民网《地方领导留言板》给侯红市长留言反映了602个问题，截至目前，市长专线（市企业投诉中心）已办结573件，办结率为95.1%，为维护社会稳定发挥了积极作用。