2015年1月份市长专线电话运行情况

    1月份，市长专线电话平台共打进电话15786次，人工接听电话 3918个，共受理群众反映的问题1135件，办结1092件，办结率96.2%。其中“12345”受理平台1053件，网络舆情82件。问题分类为：市容管理100件、违法建筑100件、交通管理86件、市政建设80件、环境卫生79件、农村工作77件、劳动保障63件、房产物业61件、供水56件、各类咨询52件、环境保护51件、批评建议40件、社会治安35件、社区管理32件、文化教育30件、供电28件、医疗卫生27件、物价收费22件、供气18件、国土资源14件、邮政电讯13件、市场管理11件、水利河务8件、广播电视5件、税收税务4件、计划生育3件、廉政建设3件、矛盾纠纷3件、干部人事2件、外事旅游1件、司法公正1件、其他问题30件。
    一、市政府领导批示问题的办理情况反馈
    市委书记吉炳伟、正市长级干部朱丽萍针对县区幼儿园校车超载问题作出批示，市教育局认真落实。市长专线电话第3期《本周热点问题专报》综合反映我市县区幼儿园校车安全问题引起了市委、市政府领导的高度重视，市委书记吉炳伟、正市长级干部朱丽萍分别作出批示。市教育局迅速落实市委市政府领导的批示精神，1月21日下午三点在市教体局召开了各县区教育局校车管理工作负责人专题会议，明确要求，落实工作责任，加大检查力度，责成校车存在安全隐患问题的县区教育体育局进行处理。
    经过调查，通许县教育体育局作出对西栗岗村第二中心幼儿园校车超载45人的情况下达校车停运的决定，责令该校严禁用非法车辆接送学生；杞县教育体育局联合公安交警部门按照《校车安全管理条例》对许店小学幼儿园、栗岗幼儿园的校车未取得校车标牌、使用社会营运车辆接送幼儿的问题，分别处罚驾驶员周艳强、张万超10000元的罚款。同时，杞县教育体育局为严肃纪律，责令栗岗幼儿园和许店小学幼儿园立即停止租用社会非营运车辆接送学生的行为；责令苏木中心学校对许店小学幼儿园依法取缔，严肃处理许店小学校长，并对苏木中心学校校长进行诫勉谈话，写出书面检查，进行全县通报。龙亭区教育体育局对柳园口乡小马圈村未来艺术幼儿园使用非校车接送幼儿下达了《校车停运通知书》，责令其进行限期整改，召开全体幼儿园园长校车安全专题会议，所有园长签订《校车无超载安全承诺书》，责任落实到位。
    市教育局举一反三，要求各县区教育部门加强与交警部门的联合执法检查力度，对出现的超载、不按审批路线行驶等不安全隐患严格按照《校车安全管理条例》予以严肃处理。对非正规校车、黑校车予以严厉打击。对屡次出现问题的学校，依据有关规定建议取消其办学资格，坚决遏制非校车接送幼儿情况，坚决杜绝超员、超载情况的发生。
    二、副市长张扬接听12345市长专线电话。1月22日上午，副市长张扬接听市长专线电话，与群众交流互动，并认真记录每一个群众来电反映的实际问题。市长专线电话认真做好落实工作，对副市长张扬现场接听群众来电反映的豫新污水处理有限公司未给职工缴纳社会保险金问题、节水办下属单位技术咨询服务部职工李女士认为退休后要求补缴满15年医保金的政策不合理问题、市民建议翰园碑林与天波杨府两个公园之间铁门应打开方便游客的建议等8个问题进行逐一交办，并要求相关责任单位在规定时间内办结反馈，将群众反映的问题落实到位。
    三、市道路运输管理局、市交警支队召开驾校经营行为整顿大会，规范我市驾校的乱收费现象。去年2月，市长专线电话连续接到我市驾校科目三考试培训学员反映，由于科目三考试场地和车辆有限，一些驾校违规操作，除正常收取培训费外，设立指标费、报考费、疏通费等名目繁多的收费项目，收取从500元到3000元不等的费用。我市驾校科目三培训乱收费现象十分突出，2014年以来，市长专线电话受理平台、《人民网地方领导留言板》、《市长信箱》接到群众反映科目三乱收费的问题155件，涉及到的有县区乐途驾校、东方驾校、二运驾校、荣达驾校等25所驾校。在社会上产生了不良影响，损害了政府的形象。市道路运输管理局针对市长专线电话和社会各界反映，认真对待。为了严厉打击无证经营、超范围经营、异地培训等违法行为，市道路运输管理局开展了为其三个月专项整治活动，共取缔黑培训点119处，扣押黑教练车29辆。同时，1月19日，市道路运输管理局、市交警支队召开了规范我市驾校经营行为的整顿大会，形成了会议纪要。会上明确了两个部门的职责范围，双方建立相互监督和长效互通机制，约定双方积极推行联网和考生网上预约考试机制。通过整治，遏制了驾培机构乱收费等现象的发生，净化了我市驾培机构的经营行为。
    四、祥符区依法取缔袁坊乡斗狗赌博场所，净化社会环境。群众通过市长专线电话反映的袁坊乡“豫祥驾校”附近院内斗狗聚众赌博问题，祥符区加大市长专线电话工作的办理力度，经过现场调查，情况属实。祥符区公安局组织指挥中心、督察队、宣传科、治安大队、防暴大队、袁坊派出所，出动干警，对赌博窝点采取四周警戒、拍照、断电等措施进行严厉打击，取缔该赌博窝点，并用推土机将约600余平方米的斗狗场地捣毁。同时，为了防止赌博窝点死灰复燃，袁坊派出所将不间断对此辖区进行巡逻，净化社会环境。
    五、《点将台·回音壁》、《市长专线》专版办理情况
    本月，《开封日报·点将台》栏目共解决6件群众反映的问题，《汴梁晚报·市长专线》专版刊登了9件群众反映的热点问题。
   （一）市供电公司协调解决文庙街文兴苑小区低压线路改造问题。2014年12月26日，《开封日报·点将台》报道了龙亭区文庙街文兴苑小区供电线路老化，超负荷运行，部分单元电表箱损坏，电压低影响群众正常生活的问题。市供电公司认真对待群众和媒体的反映，为尽快解决该小区用电实际问题，维修人员积极主动进入该小区，逐一排查该小区的供电线路，多次与小区业主委员会协调，及时提出解决问题的方案，达成了低压线路改造共识。市供电公司共投入6万元，对小区低压线路进行全面改造，增设低分箱2台，架设低压线路2500米，低压线路穿管26个单元，经过15天的紧张施工，目前小区的供电设施低压线路已全部改造完成，解决了小区电压低问题，居民的生活恢复正常，深受群众赞扬。
   （二）城乡一体化示范区及时解决二大街与职教路交叉口处窨井盖丢失、垃圾堆积、黄河大街南段康乐东口商户占道经营、香堤湾小区大门外道路水泥坎影响通行问题。1月8日《开封日报·点将台》报道了二大街与职教路交叉口窨井污水外溢、井盖丢失及建筑垃圾无人清理的问题，城乡一体化示范区立即责成区城管局、区建投公司就反映的问题进行调查处理。区建投公司安排专业人员对该街道下水管道进行疏通。区城管局清理了建筑垃圾，并对街道窨井盖进行更换。1月15日《开封日报·点将台》报道了黄河大街南段康乐东口商户占道经营现象严重，影响市容环境问题，该区城西办事处安排城管人员对商户占道经营状况进行限期整改，要求该处几家商户进入店内经营。占道经营问题得到解决，恢复正常经营秩序。1月6日《汴梁晚报》报道了香堤湾小区大门外快车道和慢车道之间三道水泥坎，坡度较陡，影响居民出行的问题，西郊乡乡政府到现场进行了调查处理，责成开发商对隔离带水泥坎进行磨坡处理，方便居民通行。
   （三）市公交总公司及时解决晋安路荣勋花园小区门前公交站临时牌问题。晋安路荣勋花园小区门前的公交站牌损坏丢失，造成乘客候车不便问题。市公交总公司在夷山大街以西的公交站牌、候车亭等公交基础设施的设置属城乡一体化示范区管理的情况下，市公交总公司主动服务，立刻派出工作人员重新设置损坏丢失的28路站牌，方便群众出行。
   （四）香油作坊烟尘扰民，市环保局及时整改。顺河区工农路与汴京路交叉口一家香油小作坊设施简陋，烟尘污染环境，给附近居民带来困扰。市环保局立即责成顺河分局进行整治。环保执法人员依法责令其限期改正，并下达了限期改正通知书。目前该作坊已按照环保规定在滚筒炒锅上方安装了吸尘罩，加装水除尘设施，更换了新雨披布，烟尘扰民情况得以解决。
    五、网络单位办理情况
    《2014年市长专线电话工作总结暨2015年工作意见》已印发至网络单位，望各网络单位认真学习贯彻，切实加强市长专线电话工作的领导，进一步完善工作制度，加强对二级网络工作指导，强化目标管理，进一步转变工作作风，全面提高队伍素质，增强主动为民意识，努力做好2015年全年市长专线工作。
    本月网络单位处理比较好的问题有杞县解决平城乡杨六寨村南头工厂焚烧垃圾问题；通许县依法查处大岗李乡刘寸岗村北头非法挖沙取土问题；尉氏县处理金源家电城小区居民办理房产证问题；龙亭区协调处理幸福里小区建设工地尘土飞扬影响附近居民生活环境问题；鼓楼区处理货场西街四间水冲公厕停水无法正常使用问题；顺河区依法拆除东苑小区物业占用小区消防通道建设简易铁皮房；禹王台区整治三里堡早市不按规定时间撤市影响交通问题；城乡一体化示范区处理夷山大街与土城交叉口商贩占道经营问题；祥符区依法查处万隆乡时寨村与常寨村交叉口非法建设加油站；市人社局协调处理开封市高级技工学院退休人员未足额发放退休工资问题；市环保局调查处理东京国际施工工地昼夜施工噪音扰民问题；市城管局依法查处顺河区南羊市街7号居民在家中私自灌装煤气对外经营问题；市交通运输局查处相国寺车站工作人员强制旅客购买意外伤害保险问题；市水利局调查答复尉氏县门楼任乡赵家村东头3座新建大桥建材质量问题；市国税局调查处理禹王台区国税局办证大厅工作人员工作态度差问题；市联通公司解决天河湾小区8号楼宽带无法正常联网问题；市交警支队处理明日新城小区门前事故频发居民要求增设网格线保障安全出行问题；市公交总公司处理14路公交车停靠站点位置不合理问题；市劳动监察局协调解决河南瑞扬车身有限公司拖欠员工工资问题；市供水公司处理药厂家属院、祥和家园二期居民家中频繁停水问题；市金盛热力公司解决长城公寓热力机房噪音扰民问题等。
六、应引起有关部门重视的问题
   （一）毁坏耕地建设窑厂，群众反映强烈。开封新区水稻乡马庄村、回回寨村、杨桥村黄河滩区的窑厂去年已被明令取缔，近期因疏于管理，被取缔的窑厂又开始重新挖沙取土，恢复烧窑，滩区的土地被挖的坑坑洼洼，无法耕种；通许县长智镇东卢氏村村民宗德成、宗继民在村南面非法开设砖窑厂，窑厂工人每天夜间在附近可耕地内挖沙取土烧制粘土砖，据群众反映已毁坏约1000多亩的耕地，村民曾多次向长智镇镇政府反映，始终没有结果；冯庄乡小城村村支书郭某在村南面占用90亩耕地建造窑厂，已1年多的时间，村民担心窑厂周边的农田塌陷，无法耕种，反映强烈；杞县平城乡郭君村东南部的可耕地被村民崔红军租用建盖窑厂，占用耕地约50亩，村民向县国土部门反映过，没有得到有效制止。我国明令禁止窑厂生产实心粘土砖，希望有关部门引起重视，尽快查处非法窑厂。
   （二）电动三轮车拉客现象出现反弹，群众多有反映。市民李先生反映，最近金明汽车站附近常有三四辆电动三轮车为了躲避监管，在距离汽车站30米的位置违规拉客，长途汽车站内的乘客出站时争相拉活。群众担心有人跟风效仿，希望有关部门加大执法检查力度，避免电动三轮车拉客出现反弹。