本报讯  全媒体记者魏海洋报道 近日，市民王先生拨打12345政务服务便民热线反映，新曹路与青年路交叉口的交通信号灯不亮，存在安全隐患，希望有关部门尽快调查处理。接到反映后，12345政务服务便民热线转交市公安局交管支队办理，该支队安排工作人员进行了调查。 

经调查，市民反映情况属实。该支队工作人员进一步排查发现，变压器故障导致交通信号灯不亮。随后，该支队工作人员通知电管部门维修故障变压器。变压器修好后，交通信号灯恢复正常。 

“感谢12345政务服务便民热线，很快解决了问题。交通信号灯正常以后，过马路就不担心了。”王先生说。