本报讯  全媒体记者魏海洋报道 近日，臻熙府小区居民王先生拨打12345政务服务便民热线反映，他网购了一件衣服，一直未送达，希望有关部门尽快调查处理。接到反映后，12345政务服务便民热线转交市邮政管理局办理，该局安排工作人员进行了调查。

经调查，王先生的快递是从安徽省阜阳市发往我市的。到达我市后，快递员在派送过程中将快递送错了地点，导致王先生一直未收到快递。查明原因后，快递员将快递取回并送至王先生家中。

快递送达后，涉事快递企业向王先生表达了歉意。该企业相关负责人表示，将在内部进行整改，加强投递服务管理。