本报讯  全媒体记者杨柳村报道 上周，市民王先生拨打12345政务服务便民热线反映，他发现前几天买的一辆电动车有3处掉漆，商家在掉漆处用贴花遮盖。他认为商家存在欺诈行为，希望有关部门调查处理。12345政务服务便民热线转交市市场监管局办理，市市场监管局安排顺河回族区市场监管局进行调查。 

顺河回族区市场监管局调查发现，掉漆原因是车辆运输过程中碰撞所致。经协调，商家为王先生更换了车辆外壳。