本报讯全媒体记者魏海洋报道 近日，市民张先生拨打12345政务服务便民热线反映，杞县银河路一路段西边有污水，已经持续一个多月了。接到反映后，12345政务服务便民热线转交杞县政府办理，杞县政府安排杞县城管局进行调查。 

接件后，杞县城管局到现场调查发现，群众反映情况属实。随后，该局安排工作人员对涉事路段堵塞的下水管道进行了疏通，并将路面污水清理干净。