本报讯  全媒体记者魏海洋报道 近日，市民潘先生拨打12345政务服务便民热线求助称，他从开封站附近乘坐公交车到万岁山武侠城游玩，不慎将蓝牙耳机盒落在了公交车上，希望公交公司能帮他找回耳机盒。接到求助后，12345政务服务便民热线转交市公交公司办理，该公司安排工作人员帮潘先生寻找。 

经核实，潘先生乘坐的是公交二公司公交车。公交二公司工作人员立即根据求助人提供的信息进行逐一排查，询问调度员、路队长、值班人员、驾驶员后，终于找到潘先生遗落在公交车上的耳机盒。随后，该公司工作人员联系了潘先生，将耳机盒物归原主。