本报讯  全媒体记者魏海洋  实习生刘谊涵报道 近日，市民周先生通过12345政务服务便民热线反映称，8月20日，其在曹门公交站候车，一辆18路公交车途经该站点时仅减速未停车，导致其无法乘车，希望市公共交通有限公司加强驾驶员管理，督促其规范进站停车。 

接到群众投诉后，12345政务服务便民热线转交市公共交通有限公司核查处置。该公司稽查部门立即调取车载监控视频核实情况，确认涉事18路公交车驾驶员未按规定进站停车，存在服务违规问题。 

针对该违规行为，市公共交通有限公司对当事驾驶员进行了严肃批评教育、专项约谈，责令其离岗学习3天，并依据相关规定作出处罚。下一步，该公司将对全体驾驶员加强服务规范培训，严查站点漏停、拒载等违规行为，提升公交服务质量，保障市民及游客便捷、安全出行。