本报讯全媒体记者魏海洋 实习生刘谊涵报道 近日，朱先生拨打12345政务服务便民热线反映称，宋城路与黄河大街交叉口东南侧人行道出现一个直径、深度均超1米的坑洞，存在安全隐患，希望有关部门尽快维修。接到诉求后，12345政务服务便民热线转交市市政管理事务中心办理。 

接件后，市市政管理事务中心工作人员前往现场实地核查。经查，机动车长期违规碾压，导致人行道地砖松动、路基塌陷。该中心工作人员随即组织施工，夯实路基并铺设水泥方砖。目前，人行道塌陷路面已修复完毕，道路恢复正常通行。