本报讯  全媒体记者魏海洋 实习生刘谊涵报道 日前，市民张先生向12345政务服务便民热线反映称，快递员私自丢弃其邮寄包裹的外包装，造成经济损失，希望相关部门调查处理。接到诉求后，12345政务服务便民热线转交通许县政府办理，通许县政府安排通许县交通运输局开展调查。 

经核实，快递员确实私自丢弃了寄件人张先生包裹的外包装，给张先生造成经济损失。通许县交通运输局工作人员随即约谈涉事快递企业负责人，宣讲相关法律法规，要求该企业加强员工培训、规范服务流程，同时积极联系投诉人进行调解。经协商，涉事快递企业赔付张先生184元，双方达成和解。