本报讯  全媒体记者魏海洋报道 8月4日，记者从12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）获悉，7月份，12345热线全渠道共受理群众反映问题43380个（含6月份结转4502个），直接答复21761个，转办办理21619个，结转至8月3788个，按期办结21255个，按期办结率98.32%。群众诉求涵盖城乡建设、公共服务、交通运输等多个领域。 

7月份，在市领导关注及12345热线转办、催办推动下，市城管局督促各县区核实整改生活垃圾相关诉求，杞县阳堌镇常寺村、尉氏县自由路中段与新村路交叉口、祥符区中学街、龙亭区北郊乡大北岗村、禹王台区惠济桥西街小康苑小区门前等点位堆积的垃圾得到及时清理。针对群众反映的部分路段共享单车乱停乱放问题，市城管局压实属地责任，督促各区开展排查、现场整改与常态化规范管控，有效整治共享单车占道堵路现象。针对夷山大街与电视台南路交叉口向南路西绿化带行道树倾倒、挤占通行空间的诉求，市园林绿化中心迅速组织养护人员赶赴现场处置，对倒伏树木进行支撑加固，并清理了现场杂物。 

7月份处置群众诉求成效突出的12345热线网络单位有兰考县信访局、祥符区政府等。经各网络单位积极办理，尉氏县永兴镇南吴召村村民小麦保险理赔信息有误、城乡一体化示范区汉兴路三毛未来生活广场向东50米污水外溢、龙亭区慈善街东段供水管道被挖断、禹王台区惠济桥西街公厕水管损坏等问题得到妥善处置。