本报讯  全媒体记者魏海洋报道 近日，尉氏县居民文先生拨打12345政务服务便民热线反映，前不久，他卖大蒜收入11060元，收款后银行卡被冻结，他认为不合理，希望有关部门尽快调查处理。接到反映后，12345政务服务便民热线转交尉氏县政府办理，尉氏县政府安排尉氏县金融工作局调查。 

经查，文先生的银行卡被冻结，情况属实。文先生前往银行咨询，工作人员告诉他，由于其银行卡长期未使用，突然接收一笔陌生人转账，因此被冻结。同时，银行告知其需要准备的“解冻”材料及大致“解冻”时间为3个工作日。文先生因急需用钱，认为“解冻”时间太长，拨打12345政务服务便民热线求助。 

随后，经尉氏县金融工作局协调，银行工作人员加速办理，文先生的银行卡已“解冻”。