本报讯  全媒体记者魏海洋报道   近日，张先生向12345政务服务便民热线求助，称其2025年联系了一家律师事务所，支付了6300元，该所律师负责帮其诉讼。后来，他选择撤诉，希望该律师事务所退还代理费。接到反映后，12345政务服务便民热线转交市司法局办理，该局安排工作人员进行调查。 

接件后，市司法局律师科工作人员进行调查。经查，张先生于2025年和该律师事务所签订代理合同，交纳诉讼费1300元、代理费5000元。开庭前，因找不到被告，在法官建议下，张先生选择撤诉，因此要求该律师事务所退还费用。针对张先生的诉求，该律师事务所认为，双方签订的委托代理合同合法有效，收取代理费合规。受委托后，律师已完成诉状草拟、立案、对接法院等代理工作，切实履行了合同义务。该律师事务所表示，案件撤诉是由无法查找被告所致，相关诉讼风险由委托人自行承担，并非律师事务所的过错。合同未约定撤诉即退费，依据相关法律规定，无需退还费用。 

了解事情经过后，市司法局认为，该律师事务所已按照合同约定完成文书起草、立案、对接法院等服务，已实际履约。案件撤诉，属诉讼客观风险，非律师履职不当，收费标准合规，合同亦无撤诉退费约定，故退费诉求缺乏合同及法律依据。 

为有效化解矛盾纠纷、妥善处置投诉事项，市司法局行政部门组织双方进行调解。经调解，该律师事务所退还张先生2000元，并与张先生签订解除委托代理合同协议、撤销投诉申请书，问题得到解决。