本报讯全媒体记者魏海洋 实习生洪锦涛报道 近日，市民徐先生拨打12345政务服务便民热线反映，顺河回族区苹北社区117号楼有居民在院墙上私自开设了一扇门且占用了公共道路，影响周边居民通行，希望有关部门尽快调查处理。接到反映后，12345政务服务便民热线转交顺河回族区政府办理。接件后，顺河回族区政府安排苹果园街道办事处进行调查。 

接件后，苹果园街道办事处工作人员进行实地走访调查发现，群众反映情况属实。随后，该街道办事处及苹北社区工作人员和涉事居民进行沟通。经沟通，居民私自安装的门已拆除，公共道路恢复通畅。