本报讯  全媒体记者魏海洋报道  6月9日，记者从12345政务服务便民热线（简称“热线”）了解到，5月，热线全渠道受理群众反映的问题42807个（含4月份结转3876个），直接答复24264个、办理18543个、按期办结18038个。 

上个月，在市领导的重视和热线的转办、催办下，针对群众反映的美的·国宾府小区个别商户长期占道经营、噪声扰民问题，市城管局责成城乡一体化示范区城管局进行整治；针对中山路市二师附小门前地砖破损以及解放路和明伦街交叉口路面破损问题，市市政管理事务中心安排维修人员及时处理，消除安全隐患；针对群众反映的铁路北沿街广宇春天小区存在飞线充电问题，禹王台区新门关街道办事处和演武厅社区工作人员进行排查治理。此外，群众反映的魏都路（金明大道至集英街段）的绿化树上有蚜虫问题、夷山大街与复兴大道交叉口向北约1公里处路边垃圾堆积问题等得到及时处理。 

上个月，处理群众反映问题较好的热线网络单位为兰考县、龙亭区等。在各网络单位的积极行动下，杞县平城镇平东村一根电线杆倾倒砸坏村民棚子问题、尉氏县世纪第一城小区63号楼电梯故障问题、九大街和宋城路交叉口附近一家自助洗车店私自打井问题、金明广场附近一饭店包间最低消费问题、银瀚苑小区一酸奶店分装小瓶酸奶无标签标识问题等得到及时处理。