本报讯  全媒体记者魏海洋 实习生洪锦涛报道   近日，市民戴先生拨打12345政务服务便民热线反映，龙亭区慈善街5号附近路面塌陷，形成一道沟，下陷最低处比路面低7厘米左右，存在安全隐患，希望相关部门尽快修补。 

接到反映后，12345政务服务便民热线转交开封新奥燃气有限公司办理。 

接件后，开封新奥燃气有限公司第一时间安排工作人员进行现场核实。经核实，戴先生反映情况属实。为消除安全隐患，该公司工作人员制订修复方案，并迅速对路面进行修补。目前，路面已恢复平整，安全隐患已消除。