本报讯全媒体记者魏海洋 实习生洪锦涛报道 近日，市民拨打12345政务服务便民热线反映，前几天，其在中山路南段火车站前被一辆洒水车喷了一身水，洒水车驾驶员下车后还对其进行辱骂，希望相关部门调查处理。接到反映后，12345政务服务便民热线转交市环境卫生事务中心办理。 

接件后，市环境卫生事务中心高度重视，立即通知京环公司禹王台分公司核实涉事车辆及驾驶员信息，调查事件经过。经查，市民反映情况基本属实，涉事洒水车作业时未遵守避让行人规范，未及时关闭洒水装置或降低水压，且驾驶员存在不文明行为。针对该问题，市环境卫生事务中心对涉事驾驶员进行约谈，强调洒水车作业规范和文明作业要求，并对驾驶员开展再培训、再教育，同时明确表示，若再次发生此类违规行为将予以开除。市环境卫生事务中心安排其向投诉市民进行电话道歉，取得市民谅解。 

为增强洒水车驾驶员的服务意识，市环境卫生事务中心要求禹王台区环境卫生事务中心举一反三，组织洒水车驾驶员开展专项培训，强化规范作业和文明服务。