本报讯  全媒体记者魏海洋 实习生洪锦涛报道 近日，张先生拨打12345政务服务便民热线反映，前几天，他准备在106国道杞县段一座新能源充电站充电，扫码线上充值50元后无法充电，再次扫码仍需重新充值，最初充值的50元也无法退回。他联系线上平台后未得到及时处理，希望相关单位协调解决。接到反映后，12345政务服务便民热线转交杞县办理。 

杞县相关工作人员通过电话联系反映人核实情况，并前往该新能源充电站现场核查。经协调，张先生与商家就消费纠纷事宜达成一致，商家退还张先生50元。