本报讯全媒体记者魏海洋报道 近日，任先生拨打12345政务服务便民热线反映，其家里停气，生活不便，希望有关部门调查处理。接到反映后，12345政务服务便民热线转交开封新奥燃气有限公司办理，该公司安排工作人员进行调查。 

经查，任先生家中的燃气管为自行安装，该公司工作人员上门检查发现有漏气现象。随后，任先生联系燃气管所属商家维修，但商家表示燃气管不漏气。随后，开封新奥燃气有限公司再次上门检测，经检测，其自购管材存在砂眼导致漏气。 

现场，开封新奥燃气有限公司工作人员明确告知任先生可以自主选择购买燃气管，并向任先生解释自备管材的验收标准。随后，任先生选择购买该公司提供的燃气管，工作人员现场进行安装并验收。至此，其家中停气问题得到了解决。