本报讯全媒体记者魏海洋报道  近日，龙亭区翠园东街23号楼居民张先生拨打12345政务服务便民热线反映，其楼栋前下水管道堵塞、排水不畅，影响居民生活，希望有关部门尽快调查处理。接到反映后，12345政务服务便民热线转交城乡一体化示范区办理，该区安排城西街道办事处进行调查。 

接件后，城西街道办事处组织翠园社区进行调查，翠园社区工作人员第一时间与张先生取得联系并前往现场。经查，由于种种原因，该楼栋的下水管网未改造，排水不畅。查明问题后，社区工作人员联系维修人员到现场查看。维修人员表示，因房子占压、下水管网走向不明、疏通车辆进不去等原因，无法施工疏通下水管网。对此，翠园社区安排人员清理该楼栋前的窨井，污水外溢问题暂时得到解决。 

为彻底解决问题，翠园社区召集该楼栋东单元业主商讨改造下水管网一事。经商讨，业主同意对23号楼门前下水管网进行改造，污水经22号楼门前的沉淀井后再排放至主干道。同时，施工期间，将对该楼栋东侧塌方的下水道进行加固维修。施工费用由业主共同承担。 

随后，翠园社区对该楼栋下水管网施工方案进行公示。经公示，业主无异议后，施工方按照方案进行施工，3月25日施工完毕。目前，该楼栋污水排放正常，无污水外溢情况发生。