本报讯全媒体记者魏海洋报道 日前，刘女士拨打12345政务服务便民热线反映，兰考县华兰城小区门前的下水道堵塞，污水外溢严重，希望相关部门尽快处理。接到反映后，12345政务服务便民热线转交兰考县办理，兰考县城管局对此事进行调查处理。 

接件后，兰考县城管局市政中心安排工作人员进行调查。经查，刘女士反映情况属实。周边小区的地暖水往下水道排放，导致下水道水位上升，地势低洼处污水外溢。随后，该中心工作人员带设备前往现场，对管道内的积水进行抽排，污水外溢问题得到解决。