本报讯  全媒体记者魏海洋报道  2月10日，记者从12345政务服务便民热线（简称“12345热线”）了解到，1月份，12345热线全渠道受理群众反映的各类问题39228个（含12月份结转3606个），直接答复21086个，按期办结17754个。问题内容涵盖城乡建设、公共服务、民生保障、交通运输、生态环境等多个方面。 

上个月，在市领导的重视和12345热线的转办、督办下，龙亭区金祥路一家饭店门前垃圾堆积、异味刺鼻问题得到解决。针对群众反映的河南大学附属中学金明校区附近学中路、学东路及禹王台区官坊社区小辛庄附近路灯不亮问题，市园林绿化中心工作人员迅速排查并维修，保障市民夜间出行安全。 

此外，开封火车站附近一处路面塌陷、赵屯路一旅社附近人行道上一口窨井的井盖上翘、华夏大道和百塔东路交叉口的交通信号灯不亮等问题也得到及时处理。 

1月份，处理群众反映问题较好的12345热线网络单位有兰考县信访局、祥符区政府等。在各网络单位的积极行动下，金耀路与西关北街交叉口游商占道经营问题、清明上河园景区门前共享单车停车点设置不合理问题、内顺城路一家洗浴中心违规使用地下水井问题、滨河路和迎宾路交叉口公厕停用导致居民如厕不便问题等得到及时处理。