本报讯 全媒体记者魏海洋报道  近日，尉氏县居民李女士拨打市长专线电话反映，她去年到尉氏县一家燃气公司开通燃气，工作人员要求其先交3年500元的天然气保险费，她反复询问是否必须交，工作人员并未正面回答。随后，她多次与该燃气公司工作人员沟通，工作人员承诺2025年12月23日通气，但到此日依然未通气，她觉得不合理。接到反映后，市长专线转交尉氏县政府办理，该县安排县城管局进行调查处理。 

接件后，尉氏县城管局立即安排工作人员进行调查。经调查，保险为燃气公司鼓励用户购买，用户可以根据需求自愿选择购买或不购买。针对用户反映燃气公司安装进度慢的问题，该局督促该燃气公司加快安装进度，尽早给用户通气。经督促，目前李女士家已用上天然气，问题得到解决。