本报讯  全媒体记者杨柳村报道 上周，游客张女士向市长专线反映，她2025年12月20日在鼓楼区某酒店预订了一间客房，酒店服务员表示退房时间不超过1小时就不加收费用。其退房时间并未超过1小时，但是，服务员仍向其收取30元费用，她希望酒店退回多收的费用。市长专线工作人员将此件转交市市场监管局处理，市市场监管局安排鼓楼区市场监管局调查处理。 

鼓楼区市场监管局对此事进行调查，并对双方进行调解，酒店最终将多收的30元退还给张女士。张女士对处理结果表示满意。