本报讯全媒体记者魏海洋报道 日前，家住龙亭区禹洲嘉誉府小区5号楼1单元的陈女士向市长专线反映，她家的热力表和邻居家的热力表登记信息弄颠倒了。她缴纳暖气费后并未用热，邻居家的用热费用却扣在了她家账户上，希望有关部门尽快调查处理。接到反映后，市长专线转交开封市金盛热力有限公司办理。 

接件后，开封市金盛热力有限公司安排工作人员现场核实发现，陈女士和其对门邻居家的热力表号与计量后台登记信息不符，两家的表号颠倒了。 

随后，该公司和汴能热力沟通，将两户的实际表号上报至汴能热力计量部门进行调整，并协调汴能热力客服部门将两户用热费用进行调整。问题解决后，两户居民均表示认可。