本报讯全媒体记者魏海洋报道 近日，金明东街金康苑小区36号楼居民朱先生拨打市长专线电话求助，之前该小区进行热力管网改造时，他家没有开通暖气，施工单位为开封市金盛热力有限公司，今年，他家想开通暖气，希望有关部门帮助处理。接到求助后，市长专线转交开封市金盛热力有限公司办理。 

接件后，开封市金盛热力有限公司第一时间安排工作人员到现场查看。经查，朱先生家在金康苑小区36号楼1单元，该小区2007年接通热力管道并改造。当年，朱先生因个人原因未使用暖气，室外管道没有对接，但已预留热力管道。10月9日，该公司施工人员对朱先生家的热力管道进行碰口施工，问题得到解决。