本报讯 全媒体记者杨柳村报道 8月16日，游客丁先生向市长专线反映，他在网络平台花费151元在十八大街一家民宿订了房间，入住后发现床单上有污渍，随后要求商家退款。商家当时口头答应，但丁先生办理完退房手续后一直未收到退款，希望有关部门调查处理。市长专线将此件转交市市场监管局办理，该局自贸区分局负责办理此事。 

市市场监管局自贸区分局执法人员前往现场检查，发现丁先生反映情况属实。经协调，民宿负责人现场将151元通过微信转至丁先生账户。该局执法人员提醒商家提高服务水平，诚信经营，树立良好的窗口形象。